Spedizione Gratuita

La spedizione è Gratuita per i prodotti nei quali è indicato: tutti gli altri prodotti sono soggetti al pagamento delle spese di spedizione. La spedizione è sempre Gratuita per ordini di importo superiore a €49,00.

Tariffe per prodotti che non beneficiano della spedizione gratuita:

• per ordini di importo inferiore a €49,00 le spese di spedizione sono di €5,90

Regole del servizio di spedizione:

• Le spedizioni* vengono effettuate, tramite Corriere Espresso, entro il giorno successivo a quello di ricezione dell’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi) e le consegne avvengono indicativamente nelle successive 24/48 Ore per la Penisola Italiana e 48/72 Ore per le relative Isole (i tempi di consegna sono quelli indicati dal corriere ma non rappresentano un vincolo contrattuale).
• Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì) dalle ore 9.00 alle 18.00 circa, in base all’organizzazione del corriere.
• Il Cliente/destinatario deve accertarsi che all’indirizzo indicato per la spedizione ci sia sempre qualcuno a ritirare la merce, altrimenti il corriere non effettuerà la consegna.
• In caso di problemi di reperibilità nei giorni ed orari indicati sopra, è possibile inserire in fase d’ordine un nominativo e indirizzo di consegna alternativo presso cui ci sia sempre qualcuno disponibile a ricevere la merce.
• Non è possibile richiedere la consegna in giorni oppure orari specifici.
• Non si effettuano consegne al piano e nemmeno all’interno di abitazioni, uffici o stabili; le consegne verranno effettuate a bordo strada in prossimità dell’ingresso esterno dello stabile.
• Non è possibile ricevere un preavviso telefonico da parte del corriere prima della consegna.
• Non è possibile richiedere in fase d’ordine di farsi lasciare il pacco in giardino, dietro al cancello, nella scala e in nessun altro luogo incustodito, in quanto per motivi di responsabilità sulla merce trasportata il corriere non può consegnare il pacco se non c’è nessuno che lo ritira.
• Nella spedizione sono compresi due tentativi di consegna che verranno eseguiti dal corriere; se tutti e due i tentativi dovessero fallire verrà attivata dal corriere la relativa procedura in funzione della causa che ha generato la mancata consegna, come meglio specificato nei successivi punti a), b), c) di seguito descritti:

a) Mancata consegna per Destinatario assente: in assenza del destinatario al primo tentativo di consegna il corriere provvederà ad effettuarne un secondo il giorno lavorativo successivo; se anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire per il medesimo motivo, la spedizione verrà depositata in giacenza nel deposito di zona del corriere, presso il quale il destinatario dovrà recarsi personalmente per ritirarla entro i successivi otto (8) giorni lavorativi. In caso di mancato ritiro della spedizione da parte del destinatario entro i termini sopra indicati, la stessa sarà rinviata al mittente con il conseguente addebito dei relativi costi a totale carico del Cliente destinatario. L’indirizzo del deposito per il ritiro della merce verrà reso disponibile all’interno del portale del corriere e visualizzabile tramite il link del tracking fornito in fase di spedizione, pertanto il Cliente è tenuto a monitorare costantemente lo stato di avanzamento della sua spedizione.

b) Mancata consegna per Destinatario non individuabile: qualora non sia possibile individuare il domicilio del destinatario (ad esempio nel caso in cui il destinatario sia sconosciuto all’indirizzo indicato o l’indirizzo inserito nell’ordine risulti errato o incompleto) la spedizione andrà in giacenza presso la sede di zona del corriere, il quale fornirà comunicazione al mittente relativamente all’impedimento della consegna precisandone la motivazione. Il mittente potrà a questo punto decidere di svincolare la spedizione richiedendo al corriere un ulteriore riconsegna ad altro indirizzo o richiedere il rientro della spedizione, in base agli accordi che verranno presi con il Cliente destinatario. Le spese di giacenza, di rientro della spedizione al mittente e le spese di riconsegna al destinatario saranno a totale carico del Cliente destinatario e richieste allo stesso mediante invio di specifica comunicazione. Tali spese dovranno essere pagate anticipatamente dal Cliente destinatario nei casi riconsegna, oppure verranno a lui trattenute dall’eventuale rimborso di prodotti acquistati (se dovuto) nei casi di rientro al mittente. Trascorsi 3 giorni senza indicazioni da parte del Cliente destinatario, la spedizione verrà automaticamente rinviata al mittente. Nei casi in cui si verificasse il rientro della spedizione al mittente, il Cliente destinatario potrà successivamente richiedere una nuova spedizione corrispondendo anticipatamente al mittente l’importo previsto per la stessa oltre ad altri eventuali importi dovuti.

c) Mancata consegna per Rifiuto del destinatario: qualora il destinatario si rifiuti di ritirare la spedizione deve apporre la propria firma sulla lettera di vettura o su altro documento utilizzato dall’addetto alla consegna specificandone il motivo. Qualora il destinatario non volesse firmare, l’addetto alla consegna avrà cura di riportare sui documenti della consegna il nominativo del destinatario, la dicitura “non acconsente a firmare per rifiuto” e la propria firma. La spedizione rifiutata rimane in giacenza presso la sede operativa del corriere per tre (3) giorni lavorativi in attesa di istruzioni da parte del mittente. Qualora non ci sia stato un valido motivo per rifiutare la consegna le relative spese di giacenza, di rispedizione al mittente o di eventuale riconsegna saranno addebitate al Cliente destinatario o trattenute dall’eventuale rimborso, se dovuto, di quanto acquistato. Trascorsi 3 giorni, senza istruzioni, la spedizione verrà automaticamente rinviata al mittente.

Indicazioni utili per la consegna: il cliente è tenuto a controllare bene i dati inseriti prima di confermare l’ordine sul sito, in particolar modo deve accertarsi di non aver dimenticato eventuali dati come:

• L’indicazione della tipologia di indirizzo (Via, Viale, Corso, Piazza, Lungomare, etc);
• Il numero civico – in caso di indirizzo senza numero civico è necessario inserire l’indicazione “SNC” (Senza Numero Civico);
• Il numero di cellulare del destinatario

Eventuali dati mancanti non consentono la corretta gestione dell’ordine e relativa spedizione: tali dati verranno richiesti via e-mail o telefonicamente al Cliente e l’ordine non sarà spedito fino al ricevimento degli stessi.

Cosa fare se si riceve un pacco danneggiato o manomesso? Tutti gli ordini spediti sono perfettamente imballati in modo che il pacco sia protetto da aperture e colpi accidentali. Se all’atto della consegna il pacco dovesse presentare delle anomalie, per esempio risulta aperto, è schiacciato, mostra segni di manomissione (scotch rimosso, tagliato o di diversi colori), il Cliente destinatario può accettare la consegna firmando la ricezione della spedizione apponendo, sulla bolla cartacea o sul computer palmare (PDA) in possesso del corriere, la dicitura “con riserva di controllo” e specificandone il motivo – esempio “con riserva di controllo causa pacco danneggiato”.

Tale dicitura consentirà al Venditore di rivalersi nei confronti del corriere e di emettere di conseguenza un eventuale rimborso a favore del Cliente. In caso di pacco danneggiato il Cliente dovrà subito informare il via e-mail il Venditore e, prima di aprirlo, dovrà scattare delle fotografie che ritraggono i danni presenti sullo stesso ed inviarle via e-mail al Venditore, entro il giorno lavorativo successivo dall’avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che se la spedizione viene ritirata senza apporre la dicitura sopra descritta e/o se non vengono scattate ed inviate al Venditore le fotografie di cui sopra, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

*Ci sono località disagiate per le quali potrebbe essere previsto un supplemento di prezzo per la spedizione (anche se Gratuita) a causa dell’alto costo applicato dal Corriere; nel caso in cui dovesse pervenire un ordine da una località rientrante fra quelle disagiate, sarà compito del venditore contattare il Cliente con il quale concordare la migliore soluzione disponibile al momento.